Termos

Termos e políticas.

Clareza e segurança para o seu investimento.

Pagamento

—Cancelamento com reembolso integral em até 7 dias da contratação, desde que a execução técnica do serviço não tenha sido iniciada.
—Cancelamento após o início da execução técnica do serviço: não há reembolso.
—Falha técnica comprovada da Kolbie Music: reparo ou reembolso integral garantido.
—Eventuais desconformidades nos serviços devem ser comunicadas em até 15 dias após a entrega. Sem manifestação nesse prazo, os serviços são considerados aceitos.

—Serviços técnicos (mixagem, masterização, edição): você mantém 100% dos direitos autorais sobre a obra.
—Produção criativa (arranjo, composição): coautoria formalizada por confirmação escrita via e-mail antes do início do projeto (ou por contrato específico, quando aplicável), com total transparência — você sempre tem ciência e concordância sobre os termos de coautoria antes de iniciarmos o trabalho.

—Seus arquivos ficam armazenados por 90 dias após a entrega final. Após esse prazo, o cliente é responsável pelo próprio backup.
—Após os 90 dias, caso ainda exista cópia recuperável, é possível solicitar uma tentativa de restauração mediante pagamento de R$600. O valor é devolvido caso não seja localizada cópia recuperável.
—Versões preliminares podem conter marcas d'água, ruídos de segurança ou limitações técnicas até a quitação integral do serviço.
—A versão final, sem nenhuma limitação, é disponibilizada somente após a confirmação do pagamento completo.
—O uso, divulgação ou compartilhamento de versões preliminares sem autorização constitui infração contratual, sujeita a penalidade de 20% do valor total contratado.

—Serviços avulsos (mixagem, edição, masterização) incluem 1 reunião técnica de revisão pós-entrega para ajustes e esclarecimentos. Pacotes de Produção Completa: o pacote Padrão inclui 1 revisão, o pacote Elite inclui até 2 revisões.
—A revisão deve ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento da entrega.
—Revisões adicionais ou ajustes fora do escopo original podem ser orçados separadamente mediante aprovação prévia.

—Os serviços têm natureza técnica e artística. A Kolbie Music não garante resultados comerciais, como aumento de reproduções, monetização ou sucesso nas plataformas de streaming.
—A responsabilidade da Kolbie Music limita-se à adequada execução técnica dos serviços contratados, conforme as especificações acordadas.
—Todos os arquivos e informações do cliente são tratados com confidencialidade por 2 anos após o término dos serviços.

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